Returpolicy

Nedan hittar du steg-för-steg-instruktioner om hur du returnerar varorna. Kostnaderna för avsändning eller upphämtning är på din egen bekostnad. Vi ber om din förståelse.

1) Vänligen se till att du returnerar varan i originalförpackningen och i oskadat skick. Förslut paketet med genomskinlig tejp och använd inte självhäftande tejp.

2) Vänligen ange din adress som returadress och vår adress som leveransadress på returpaketet. Om du returnerar ett paket är det viktigt att vi kan identifiera vem paketet är från. Annars finns det risk för att ditt paket försvinner hos en leveransservice som PostNL eller DHL eller att vi inte kan ta emot det. Obs: Skriv ditt telefonnummer på returpaketet så att du kan kontaktas av upphittaren om paketet kommer bort.

3) Lämna returpaketet till leveransservicen. Registrera sedan din retur via kontaktsidan eller skicka ett e-postmeddelande till info@lovisablom.com Ange vilken/vilka varor du returnerar och anledningen till returen. Om vi inte har fått returpaketet kan vi be dig om den retursedel som du fick från budfirman. Vi kan använda returetiketten för att göra ytterligare förfrågningar.

4) Så snart du har registrerat din retur kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Vi ber dig att uppge ditt IBAN-nummer för att kunna överföra fakturabeloppet. Beloppet kommer att överföras inom 10 dagar.

Vänligen notera! Det är viktigt att vi får ett bevis från dig på att varan har returnerats till oss om vi begär detta. Detta bevis kan bestå av en följesedel från DHL/PostNL eller ett bekräftelsemail från en transportör.

Om varorna anländer till våra lokaler och är skadade, ovårdade eller inte i enlighet med våra villkor förbehåller vi oss rätten att inte ta emot varorna. I detta fall har du ingen rätt att returnera varan.

Om varan är skadad ber vi dig att anmäla detta till oss inom fem arbetsdagar. Vi vill gärna ha en beskrivning av skadan och tydliga foton av skadan. Du kan skicka dessa via e-post till info@lovisablom.com. På så sätt kan vi tillsammans se hur vi kan lösa problemet till din belåtenhet.